经过那次欢乐又充满意外的直播,度假区的知名度进一步提高,游客数量也大幅增长。然而,新的问题也随之而来。
由于游客的激增,度假区的服务人员明显不足,导致一些游客的需求不能及时得到满足,投诉也逐渐增多。
一位游客在餐厅里愤怒地拍着桌子,大声喊道:“我都等了半个小时了,我的菜怎么还没上?这服务也太差劲了!”周围的游客纷纷侧目,脸上也露出不满的神情。
另一位游客在酒店前台抱怨:“房间的空调坏了,跟你们说了好几次,怎么还没人来修?”前台的工作人员忙得焦头烂额,一边道歉一边记录。
“这可不行,我们得赶紧招聘和培训新的服务人员。”苏然皱着眉头说道。
于是,团队开始在各大招聘平台发布信息,同时也在周边地区进行宣传。但是,招聘合适的人员并不是一件容易的事情,很多应聘者要么没有相关经验,要么对工作条件不太满意。
“怎么办?这样下去不是办法。”小周着急地说道。
就在大家为此烦恼的时候,小娜提出了一个建议:“我们可以和当地的职业学校合作,定向培养一批服务人员。”
大家觉得这个主意不错,立刻开始行动。苏然带着小周亲自前往职业学校,与学校的领导进行洽谈。
走进学校的会议室,苏然和小周感受到了学校领导的热情接待。
“欢迎你们,苏然先生,小周先生。”校长微笑着说道。
“校长您好,感谢您能给我们这次合作的机会。”苏然礼貌地回应。
双方坐定后,苏然详细地介绍了度假区的发展规划和对服务人员的需求,就像一位辛勤的园丁在描绘着自己花园未来的美丽蓝图。
“我们度假区目前正处于快速发展阶段,游客数量增长迅速,所以急需一批专业、有热情的服务人员。我们希望能和贵校合作,共同培养出符合我们要求的人才。”苏然诚恳地说道。
校长点了点头,说道:“我们学校也非常愿意为企业输送优秀的人才。但是,我们需要明确具体的培养方案和课程设置。”
小周接着说道:“我们希望能够结合度假区的实际工作场景,设置一些实用的课程,比如客户服务技巧、应急处理能力、旅游知识等等,就像为学生们打造一把把开启成功之门的金钥匙。”
学校的教务主任认真地记录着,并提出了一些疑问和建议:“那实践环节怎么安排呢?学生们需要有足够的实际操作经验。”
苏然思考了一下,回答道:“我们可以安排学生定期到度假区进行实习,让他们在真实的工作环境中锻炼,如同将幼苗移植到肥沃的土地中,让他们茁壮成长。”
经过一番深入的讨论,双方初步确定了合作的框架和细节。
接下来,就是制定具体的培训计划和课程安排。苏然团队与学校的教师们多次开会研讨,精心设计每一门课程。
在课堂上,老师们生动地讲解着服务理念和技巧,就像明亮的灯塔为学生们指引着前进的方向。学生们认真地做着笔记,积极参与讨论和模拟练习。
然而,新的服务人员培训需要时间,而游客的不满情绪还在不断蔓延。
“这什么破度假区,服务这么差,以后再也不来了!”一位游客在离开时愤怒地说道。
“就是,等了这么久,一点体验都没有。”另一位游客附和着。
这些负面评价让苏然团队倍感压力。
与此同时,度假区的设施更新工作也在紧锣密鼓地进行着。
维修工人小李戴着安全帽,拿着工具,来到了游乐场的旋转木马前。他仔细地检查着每一个零部件,发现有几个螺丝已经松动,还有一处链条出现了磨损。
“这得赶紧换了,不然太危险了。”小李自言自语道。
他叫来同事,一起将损坏的部件拆卸下来,然后换上新的零件。汗水湿透了他们的工作服,但他们丝毫不敢懈怠。
在游泳池边,工人们正在更换地砖。原来的地砖因为长期泡水,已经出现了裂缝和脱落。
“小心点,别把地砖弄碎了。”工头提醒着。
工人们小心翼翼地将旧地砖撬起,清理干净地面,然后铺上崭新的防滑地砖。
在酒店房间里,装修工人正在更新家具和电器。新的床、衣柜、电视被搬进房间,工人们熟练地进行安装和调试。
“这个插座有点问题,重新检查一下线路。”一位工人说道。
经过几天的努力,一部分设施更新工作终于完成了。
正当大家以为可以松一口气的时候,又一个挑战摆在了面前。由于设施更新期间部分区域暂停开放,一些游客对此表示不满,认为影响了他们的游玩体验。
“我们花了钱来玩,结果好多地方都不能玩,这不是骗人吗?”一位游客在景区门口大声抗议。
“对呀,你们应该提前通知的。”其他游客也跟着附和。
苏然团队赶紧出面解释和道歉,并承诺会尽快完成更新工作,为游客提供更好的服务和体验。
在这个过程中,团队成员们虽然感到疲惫和压力巨大,但他们始终没有放弃,努力解决一个又一个问题。