当大资本平台对李培光的外卖平台产生兴趣时,李培光却出乎意料地选择了拒绝。资本方代表张天宇约见了李培光,诚恳地表示:“我们看中了你们的潜力,愿意提供一笔可观的资金投入,让你们的规模迅速扩大。”张天宇的笑容带着自信和一点居高临下的味道。
李培光却摇了摇头,脸上挂着一丝淡淡的笑意:“非常感谢你们的好意,不过我暂时没有考虑接受投资。我们目前发展的步伐虽然不大,但我希望能够掌控整个节奏,不被外部因素影响。”
张天宇微微皱眉,显然有些不解:“你知道,有了我们的投资,你的扩张速度会大大提升,这样你可以更快击败竞争对手。”
李培光却淡然地说:“但这并不是我的目标。我们做这个平台的初衷是为了帮助那些需要工作的人,让大家有机会共同富裕。钱固然重要,但我们不希望走得太急,失去初心。”
张天宇感到有些被冒犯,心中不免有些愤懑。他在资本圈打拼多年,从未遇到过有人如此直接地拒绝大笔资金的诱惑。带着些许不甘,他冷笑道:“很好,我尊重你的决定。不过,我想提醒你,市场竞争可是没有情面的。”
几天后,张天宇开始了自己的动作。他回到公司后,立刻召集团队,决定自己开设一家模仿“光辉外卖”的外卖平台。他命名为“闪送优选”,并且计划复制李培光的“零元配送”和高端服务模式,甚至想通过资本的力量迅速击败光辉外卖,占领市场。
在短时间内,闪送优选的广告铺天盖地,仿佛一夜之间便占据了各大媒体和社交平台。张天宇的野心昭然若揭,而光辉外卖这边的团队也渐渐意识到,一个全新的竞争对手正虎视眈眈。
“这个张天宇真是够快的啊。”周易看着铺天盖地的广告,忍不住吐槽,“这也太直接了吧,简直就是个翻版。”
张慧皱着眉头,忧心忡忡:“他们资本雄厚,发展速度快,依靠补贴和营销手段,用户很可能会被抢走。”
林婉晴叹了口气:“虽然模仿很明显,但他们的资源远远超过我们。如果我们不采取一些措施,很难抵挡这种进攻。”
然而,李培光并没有表现出过多的担忧。他依旧保持着一贯的淡定:“模仿是一回事,但我们的服务精神和理念是无法复制的。真正决定成败的,不是补贴和营销,而是我们提供的温情服务、对员工的关怀,以及对用户需求的深刻理解。”
他思索片刻,笑着补充道:“不过,既然张天宇想要玩一场大赛,那我们就陪他走这一程。”
团队被李培光的从容感染,尽管心中有些紧张,但也开始着手应对这场新的市场竞争。
随着张天宇的“闪送优选”平台快速崛起,市场上的风声骤变,铺天盖地的广告和诱人的补贴让不少用户纷纷涌向了这个新平台。一时间,光辉外卖的订单量出现了显著下滑,内部的紧张气氛也逐渐蔓延开来。
周易率先坐不住了,开口抱怨道:“这家伙也太过分了吧,明摆着就是在挖我们的墙角!咱们也不能什么都不做吧?”
张慧推了推眼镜,点头道:“没错,张天宇的确手段高明,模仿我们还投入巨资打压市场,我们得想出应对方案。”
林婉晴皱着眉,思索片刻:“虽然我们的核心理念是温情服务,但在眼下这个市场环境中,仅靠这一点恐怕无法与他们正面抗衡。用户对价格的敏感度非常高,我们或许需要改变一些策略。”
大家的目光都集中在李培光身上,期待他给出解决方案。然而,李培光却没有表现出一丝焦虑的情绪,反而悠然自得地泡了一杯茶,轻轻抿了一口,随后淡然地开口:“市场是个风水轮流转的地方。张天宇靠补贴和价格战,的确能在短时间内吸引很多用户,但这不是长久之计。我们还是要坚持自己的路线——‘温情’服务加上平民价格。”
“温情?”周易有些不解地看着李培光,“在这样激烈的竞争下,你还在坚持这个?”
“你别忘了,”李培光笑了笑,“我们平台一开始的目标就是为了帮助下岗工人找到工作,而不是单纯为了赚钱。要把这一点牢牢地传递给用户。”
张慧则有些急了:“可是,补贴战如果持续下去,我们的用户可能会大量流失!”
李培光放下茶杯,神情轻松但语气坚定:“没错,价格确实能在短时间内吸引用户,但用户的长期留存靠的还是服务和体验。我们可以适当推出一些促销活动,但不能完全跟风。与其在价格上拼命,不如从用户的情感出发,真正为他们考虑。”
周易挑了挑眉毛:“那你的意思是,我们应该继续主打服务,和张天宇打持久战?”
李培光点点头:“没错,‘闪送优选’的模式看似无懈可击,但资本投入是有限的,他们不可能无限制地烧钱。而我们这边只要保证用户对服务的满意度,总会有回头客。”
林婉晴若有所思地点了点头:“所以,我们要做的是深挖用户的情感需求,而不是一味地追求订单量。”
“对。”李培光继续补充道,“接下来,我们要进一步优化我们的配送服务,确保每个骑手都能提供贴心服务。同时,还可以在配送过程中加入一些意想不到的小惊喜,比如温暖的留言、或者小礼物。让用户感受到我们的关怀,而不仅仅是一次简单的交易。”
就在团队开始讨论具体执行方案的时候,突然,办公室的门被敲响。华乐乐神秘兮兮地走了进来,手中拿着一份文件。
“各位,我刚刚得到了一个消息。”她微微一笑,目光扫过众人,“张天宇那边虽然看似风光,但其实已经有不少骑手在投诉他们的管理制度太严苛,甚至有的骑手因为无法完成高额的订单任务,被扣掉了工资。这可能是我们反击的机会。”
李培光闻言,嘴角浮现一丝笑意:“是吗?看来,张天宇急于扩张,忽略了骑手的感受。我们不需要用相同的手段去打击他,而是要让骑手们看到,我们这里不仅仅是工作,更是一个温暖的团队。”
周易也开始明白李培光的计划:“所以,我们不用在价格战上纠缠,而是用我们的优势,吸引那些不满‘闪送优选’的骑手和用户?”
“正是如此。”李培光点头,“我们要通过骑手的满意度,传递出光辉外卖的温情品牌形象。”
接下来的日子里,光辉外卖悄然开展了一系列内部提升骑手福利的计划。每位骑手的工作不再单纯被量化为绩效指标,而是加入了情感关怀的考核标准。骑手们在工作中不仅是送餐员,还成为了与客户沟通的桥梁,他们有更多的自主性和时间去关心客户的需求。
张天宇的“闪送优选”表面风光,但因为内部管理问题不断,骑手的流失率逐渐增加,而光辉外卖这边却逐渐稳住了局面。