十分钟之内,所有人都回来了。
培训内容上完之后,林玲宣布接下来的讲课内容是企业的合一力量。由老板李贵主讲。
李贵没有讲稿,下午在办公室写写画画,那是为了理思路。
李贵看到二蛋乌着一张脸,垂头丧气的在那里生闷气。就知道这家伙猜到了自己在整他。
李贵开始讲了起来,说,什么是合一力量?
以前我在工地搬砖,二蛋负责砌墙,三顺负责掺砂浆。砌的墙面是按平方来算价钱的。
如果我搬砖慢了,送砂浆慢了,二蛋就砌不了多少面积。同样,三顺掺砂浆慢了,也砌不了多少面积。
最后表面的现象是,二蛋砌出来的墙面是多少就算多少钱,似乎二蛋决定了当天工钱的多少。
其实完全不是那样,砌墙多了,是我们三个人配合默契的结果。砌墙少了,那一定是我们之间有人拖了后腿。
也就是说当天收入的多少,取决于三个人的合一力量。
二蛋一听李贵讲的是他们三人的光辉战斗史,顿时一张嘴裂得露出了大黄牙。他还以为那臭狗屎忘了本呢。
现在这个道理可以沿用到公司的运作上,富贵装饰城就好比当初的二蛋、建筑公司就好比三顺,建材厂就好比我。
现在请这三间公司的总经理,来讲一讲你们的合一力量。
一听到这话毛国荣、张富和肖凡龙就有点惭愧。近段时间三个人有点各唱各的调,各拉各的套。
毛国荣主动发言说,在合一力量上,我要检讨,当客户投诉我们的装修出现了质量问题时,我们把责任抛给了建筑公司便不管了。导致了客户的不满。
我们应该做的正确方法是,先要求建筑公避开重做,如果建筑公司不愿承担费用,则由我们自己承担。
如果不及时满足客户的要求,将来丢失的订单会更多。口碑坏了,就永远也做不大。
在这里,我为自己的短视检讨,争取兄弟公司口袋里的钱,不如向市场多争取份额。
张富见毛国荣主动承认了错误,也发言道,我们建筑装修公司太小家子气了,出了问题就将责任推给了装饰城,说他们指令不清淅。
对于质量不达标,就推给建材厂,总之,不愿意承担任何损失。
今后我保证,无论是谁的责任,我们将按装饰城的要求,客户的要求,及时整改。该不该我们承担的费用,都先承担下来。
张富说完,肖凡龙马上发表意见。承认自己拖了后腿,以前当建筑公司要求补损耗材料,和用错材料时,我们一律不补。影响了客户满意度。
我保证,以后无论是谁的责任。内部公司需要建材时,第一时间补足。
在这里,我做出深刻的检讨,光想着小团队的利益,没有了大局观。
当这三个人都讲完后,李贵铁青着脸说,你们还知道错啊?光想着自己公司的利益,到年终了好分红。
难道你们不知道我们一荣俱荣,一损俱损?窝里斗的最后结果是让同行业超越我们。
我还指望着你们冲出章贝市,走向沿海大城市呢。
李贵转身指着那些与会都说,你们的中层干部们还指望着你们带领下买房买车,过上真正的中产生活呢。
许月晴看到李贵气得不轻,那些三个老总更是大气都不敢出,就想到了圆转一下的办法。
“李总,我认真听了三位老总的陈述。我们不怕有问题,早发现问题有助于我们走得更远,我想陈述一下我的解决办法。”许月晴笑道。
许月晴这样一说,李贵开始冷静下来,说,许老师请讲。
许月晴在白板上写下合一力量四个字说道,我的意见是成立一个合一力量机构。
因为你们刚才的讲话都说了愿意承担损失,为了集团的利益,你们其实都是口服心不服。
这样公司和公司之间,心里还是会有怨言的,时间长了还是会发生问题。
我的办法是,当损失发生时,损失由发生环节先行承担。一切先满足客户的需求,不争议,只提供最好的服务。
事后,你可以整理出损失,以文件的形式交合一力量机构裁决,最终此损失由哪间公司承担。
这样做既公平,又合理,更是不误事。
李贵听了心里极为佩服,这女人不但胸大,而且还有脑。
李贵说,对于许老师的建议,你们三个有什么看法?
三个总经理都是读书读得多的人,这道理一出,他们都说,这是最好的办法。
李贵想了想说,那就成立合一力量办公室,办公室主任由冯士祥担任。他是老建工了,哪一个环节出了问题,他一眼就能判断出来。
李贵接着又说道,今后硬装部的总监就由袁有才担任。袁有才你站起来,让大家认识一下。
袁有才还以为自己耳朵出了毛病,只到坐在边上的何淑贞捅了他一下,说,升官了,老板叫你。
袁有才这才红着个脸站了起来,自我介绍道,我叫袁有才,是冯总的徒弟,还请大家多多关照。
采购部一个女同事捅了一下江雨菲说,你家陈世美又高升了。
江雨菲这时也是心花怒放的反驳道,他早就不当陈世美了。
那女同事取笑道,你俩又恢复奸情啦。真是搞不懂你们,一天一小吵,三天一大吵的。
江雨菲乐呵呵地说,什么跟什么呀,我哪有你那么乱,我们过了年就结婚。
问题终于得到了初步的解决,许月晴做了一下总结以后,林玲就宣布散会。
李贵一看时间,已是晚上十一点了,就告诉林玲要安排好同事回程车辆。
林玲对各公司员工说,你们怎么来的,还怎么回去。没有车的,到我那里统一安排。
李贵回到办公室,正在收拾东西,许月晴扭着花肢走了进来,问她可不可以搭李贵的车回去?
李贵笑笑说,当然可以,那你助理怎么办?
许月晴波光盈盈的说道,他家和我家不是一个方向,他可以开我的车回去。
林玲还在忙,李贵便和许月晴一起下了楼,俩人开车离去。
上了李贵的大奔,许月晴嘻嘻哈哈地说,我们找一个地方去体验一下真正的合一力量。
李贵开着车,正放着《让我一次爱个够》,笑笑对许月晴说,你上了五六个小时的课,不累吗?