经过两天的紧张忙碌,设计师们终于完成了沈女士家的效果图。李颂雅看着眼前精美的效果图,心中涌起一股成就感。她迫不及待地拿起手机,拨通了沈女士的电话。 “喂,沈女士您好,我是装修公司的李颂雅。我们已经完成了您家的效果图,您看什么时候方便过来看看呢?”李颂雅的声音中充满了期待。 “哦,这么快啊。那我今天下午就过去吧。”沈女士的语气中也透露出一丝惊喜。
下午,沈女士准时来到了公司。她身着一袭简约的连衣裙,头发整齐地挽在脑后,显得优雅大方。李颂雅连忙迎了上去,微笑着说:“沈女士,您来了。这边请,我带您去看效果图。” 沈女士跟着李颂雅来到了会议室,大屏幕上正展示着她期待已久的效果图。沈女士的眼睛顿时亮了起来,她仔细地看着每一个细节,脸上露出了满意的笑容。 “真不错,这就是我想要的效果。”沈女士赞叹道。
李颂雅心中一喜,连忙说:“您满意就好。那我们现在来算一下报价吧。” 李颂雅熟练地打开电脑,调出了报价单。她一边向沈女士解释着每一项费用的由来,一边观察着沈女士的表情。沈女士听得很认真,不时地点点头。 当看到总价时,沈女士微微皱了一下眉头,但很快就舒展开了。“价格还可以,我能接受。那就签合同吧。” 李颂雅简直不敢相信自己的耳朵,这一单竟然如此顺利。她迅速地拿出合同,递给沈女士。沈女士仔细地看了一遍合同,然后毫不犹豫地签上了自己的名字。
“合作愉快!”李颂雅伸出手,与沈女士握了握。
“合作愉快!我很期待看到我的新家。”沈女士微笑着说。
沈女士离开后,公司里顿时沸腾了起来。大家都为这一单的速度感到惊喜,没想到事情这么顺利。王明涛笑着说:“沈女士一定是被李大美女的魅力所折服,哈哈。” 大家纷纷笑了起来,公司里弥漫起轻松欢乐的氛围。李颂雅的脸上也露出了久违的笑容,这段时间的压力似乎一下子减轻了许多。 然而,这份喜悦并没有持续太久。
转眼到了沈女士家开工的日子,让所有人都没想到的是,从开工开始,问题就没断过。 水电位置现场定好了之后,施工正常进行。工人们按照现场定好的位置忙碌着,张师傅也在现场不停地指挥着。李颂雅时不时地过来查看进度,心中充满了期待。 可是,在水电验收的时候,沈女士过来了。她一看到现场的情况,脸色就变得很难看。 “这都是什么呀?这些点位怎么和我想象的不一样?”沈女士皱着眉头说。
李颂雅连忙解释道:“沈女士,这些点位都是我们按照您的要求现场定的呀。” “我没实际看到根本想象不出来。不行,这些都要改。”沈女士的态度很坚决。 李颂雅和张师傅对视了一眼,心中充满了无奈。为了维护公司的口碑和施工能继续顺利进行,他们也只好重新安排工人,重新上料,全面给沈女士改一下。
等到做完防水需要现场进瓷砖的时候,沈女士又突然要改卫生间的卫浴位置。李颂雅耐心地跟沈女士讲着这样做的弊端,但沈女士根本不听。 “我不管,我就要改。我现在看到实际的情况了,觉得这样更好。”沈女士的态度很强硬。 林宇和王明涛也都在和沈女士解释,但都无济于事。沈女士甚至在小区和业主群里也在闹,逼得他们没有办法,也只能硬着头皮来改。相当于防水都要拆了,所有这些都重新做。
即使这样,沈女士依旧不依不饶,还在业主群里发一些含沙射影的东西。这个工地可谓一步一个坑,贴砖过程包括后期的材料安装也都是磕磕绊绊的。 李颂雅的心情越来越沉重,她不知道该如何应对这个无理取闹的客户。她觉得自己已经尽了最大的努力,但沈女士却总是不满意。她开始怀疑自己的能力,甚至对公司的未来也充满了担忧。 林宇看出了李颂雅的心思,他安慰道:“别太自责了,这不是你的错。遇到这样的客户谁也没办法。我们只能想办法解决问题,不能让她影响了我们的士气。” 李颂雅点了点头,但心中的愧疚却无法消除。她觉得自己给公司带来了很大的损害,总是陷入深深的自责之中。
好不容易,工地终于干完了。但最后结算的时候,这个工地不仅赔了一万多,而且在这个不算小的新小区,公司再也没接到第二单。因为沈女士已经在业主群里闹得不成样子,没有人再敢找他们装修。 这件事情搞的大家情绪都很低落,众人商量了一下,以后尽可能在每一个步骤出具具体的项目单和图纸,然后让业主签字。这样可以避免类似的事情再次发生。 李颂雅的心情久久不能平静,她觉得自己在这个项目上犯了很多错误。她开始反思自己的工作方式,思考如何更好地与客户沟通,如何避免客户的无理要求。
这天晚上,公司只有林宇和李颂雅。林宇看着疲惫不堪的李颂雅,心中充满了心疼。 “时间也不早了,我们出去吃口饭再去忙吧。”林宇说。 李颂雅点点头,她也觉得自己需要放松一下。他们随便找了一个路边摊,坐了下来。 “老板,来一些烧烤,再来两瓶啤酒。”林宇喊道。 李颂雅看着眼前的烧烤,却没有一点食欲。她的心情依然很沉重,脑海中不断浮现出沈女士的身影。 “别想了,事情都过去了。我们吃点东西,放松一下。”林宇看出了李颂雅的心思,安慰道。
李颂雅勉强笑了笑,拿起一串烧烤,咬了一口。但她的心里却依然充满了自责和愧疚。 “要不喝点酒吧,最近你心情不好,喝点放松一下。”林宇说。 李颂雅犹豫了一下,然后点了点头。林宇打开啤酒,给李颂雅倒了一杯。 “来,干杯!希望我们以后不要再遇到这样的客户。”林宇举起酒杯,说道。 李颂雅也举起酒杯,轻轻地碰了一下。“希望吧。” 啤酒的苦涩在口中蔓延开来,李颂雅的心情也渐渐平静了一些。她开始思考自己的未来,思考如何才能更好地为客户服务。 “其实,这件事情也不完全是坏事。我们可以从中学到很多东西,以后遇到类似的情况就知道该怎么处理了。”林宇说。
李颂雅点了点头,她知道林宇说得有道理。但她还是觉得自己做得不够好,没有能够及时发现问题,解决问题。 “别太苛求自己了,每个人都会犯错。我们要学会从错误中吸取教训,不断进步。”林宇说。 李颂雅看着林宇,心中充满了感激。她知道,在这个时候,林宇的支持和鼓励对她来说是多么的重要。 “谢谢你,林宇。如果没有你,我不知道该怎么办。”李颂雅说。 “我们是一个团队,大家要互相支持,互相帮助。相信我们一定能够度过这个难关,把公司做得越来越好。”林宇说。 李颂雅的眼中闪烁着泪光,她被林宇的话深深地感动了。