在郭凡的指导下,秋秋购平台增加了很多独有的便民设计,方便第一次网购的人群,能顺利在他们平台买东西。
这些便民设计,看着没什么科技含量,但是对新人网购,却有着不可估量的作用,能让他们从萌新,基本上一键就能下单购物。
以往电商大厂的程序员,他们考虑的是如何将一款APP做复杂和全能,能让网络购物常客增强体验感,并在同行中胜出。
于是他们就把APP界面设置的花里胡哨,功能设计超多,比如在网购APP里设置了游戏频道,还有金币频道,用户可以在网购APP里玩游戏,收集金币抵现金,而一个支付软件里,也可以订外卖、打车、看病、甚至包括办理各种政务。
这样做,APP确实方便惠民,但是也增加了新用户上手的难度。
国内成熟网民看似数量庞大,可是不常上网的人更多。
这就好比看飞机场里人满为患,似乎坐飞机的人有很多,但经过统计,只有3亿人坐过飞机。
所以没坐过飞机的人占了全国人的大多数,网购用户也同理,会网购的人群少,更多的人都是不会网购的人群。
而秋秋购平台,争取的就是这部分不会网购的主力人群。
在大城市里,可能网购一下没什么,但是对于乡镇这地方,很多人手机还是老年机,都不知道扫码是什么,也不敢用手机买东西,怕被骗。
老一辈的观念,钱放在自己手里才踏实,通过摸不着的WIFI,把钱给了一个不知道在哪的商家,他们不放心。
而淘系、京系APP,他们的核心是把产品做的丰富,包罗万象,以便吸引更多用户来体验他们的产品。
但他们的用户群体,是一些对手机操作有一定水平的人。
而更多的人,不会下手机软件,存个联系人都要别人帮忙,这样的用户,不能指望他们在APP上订外卖,网购、甚至是订酒店和飞机票。
所以大厂的APP设计出花来,也不可能吸引大部分国人来用他的软件。
而郭凡就是专门针对大厂不重视的群体,将这批占国人比重相当大的不网购群体,纳入自己平台。
郭凡主导设计的APP,其实也经历了多轮的测试。
他们APP设计成功与否,不光是要经过测试员的手,还要找几个乡镇的上年纪的大叔大妈,让他们用APP网购,要在旁人不能干预的情况下,他们自己购买成功,才代表程序设计的好。
这个标准,在公司筹备期间,可把程序员折磨的不轻。
当时秋秋购公司还没有办公地点,这些程序员都待在飞凡软件公司办公。
因为郭凡频繁判定软件不合格,退回重做,当时真是好几个程序员头顶的头发都要抓光了。
有人连续几天攻克不了难关,挫败感极强,也有些不理解为什么做这些行业内没有的设计,气的他们想离职。
后来还是安飞提醒,郭凡说的那些理念太超前,那些程序员都没怎么接触过,大部分新功能都是在摸着石头过河,编写非常困难,所以这些程序员很辛苦,待遇一定要保证。
创业初期比较忌讳的就是人员频繁跳槽,初期团队都稳不住,证明管理方面存在问题,这个公司就有问题。
郭凡对此也容易,他给出了比飞凡软件公司的程序员更高的年薪,甚至快赶上那些大厂的程序员了。
都说有钱能使鬼推磨,现在有了每月数万元的工资加成,这些程序要都和打了鸡血一样,天天加班,甚至睡在公司,一定要把自己的任务完成。
在这种拼命的架势下,最终在公司大楼购买下来的时候,把APP大部分功能都做成满意的程度。
而现在秋秋购APP经受了市场的考验,很多第一次网购的群体,都是顺利的网购成功,让公司成功开拓出一片新市场。
而这样做,也不是一帆风顺的,尽管有各种便捷的购物设计,但有些用户还是会弄错,买错了东西,要不买错了链接,他们收到货的时候就想退货,不想要了。
而这时候就轮到客服登场了,他们会了解情况,给客户处理方案。
如果需要补寄或换货,网站都予以支持,而且初次购物的用户,还会提供几次免费退货包运费的活动,让这些人退货无忧。
买错了也有兜底,不用担心钱受损失,这网站东西还便宜,甚至比超市都便宜。
这样一来,那些本来不相信网购的大爷大妈,也都喜欢上网购了。
除了一些新鲜瓜果、食材需要去线下市场挑选之外,很多东西他们都在秋秋购上买了,这样就培养出了一些新人的购物习惯。
这样公司利润会受到损失,但是长久下来,就会收获一批独属于秋秋购平台的忠诚用户。
因为这部分用户,只会在秋秋购上购物,换了一个软件,可就没这么体谅那些不会网购人群了,他们甚至卡在申请账号这个环节。
弄的头大之后,这些用户基本上都不会选择淘系、和京系那么麻烦的电商,还是回归了秋秋购平台。
这就让秋秋购平台多了一批忠实用户,谁也抢不走的忠诚用户。
一个小规模的电商平台,秋秋购用时很短,就开发出了新市场,实属行业奇迹。
不过用户多了,另一个问题暴露出来,急需解决。
那就是商家少的问题。
秋秋购平台买家吸引的不错,但是因为不出名的原因,商家来得很少。
这还要多亏郭凡旗下的产业过来开店,给平台增加了不少知名品牌,要不然大牌公司旗舰店少的可怜。
初期阮佳琪忙的快冒烟了,就是去找大商家入住。
一些本省市的大商家,她发函没反应,会亲自上门去谈,在公司大楼还没买下来时,她就三天两头去出差,去亲自说服那些大品牌到秋秋购平台开店。
也许靠着阮佳琪的亲和力,那些大品牌觉得秋秋购平台开店没有多少费用,而且初期还会有优惠,还能结识一个漂亮的总经理,这买卖不会亏,于是他们就顺道在秋秋购平台开了一个网店。
毕竟他们在淘系 、京系都有店,客服都通用的,也不用增加多少成本,网店就这样开起来了。
当然也有失败案例,有些国内知名大企业,根本看不起什么秋秋购,见了阮佳琪也爱答不理,或者门都不让进。
阮佳琪也没有气馁,她就转头去找一些当地的中小卖家,然后通过一些圈内渠道,去打一下广告,吸引中小商家入驻,这样能使产品线更丰富。
等到公司大楼落实后,阮佳琪招收的人员陆续到位,她就不用经常到外地出差去推销了,由下属代劳。
但就是这样还缺商家,最后还许下了很多好处,务必让中小卖家,能在秋秋购开业后来开店,这里优惠给足。
后来公司开起来了,但是店铺还缺少很多,没有办法之下,就参考其他电商平台,搞了一个自营频道,这里面是秋秋购平台自己卖货发货,亲自当批发商。
而阮佳琪又开始了忙碌,为了拿到便宜价格,她亲自去大厂谈判,采购他们的货品,但是资金可能一个月一结。
这样的话,就不用秋秋购平台自己掏钱来拿货了,一个月的时间,就能把资金收回,这个办法,总算让公司开起来时,有了一定的商家,让用户可以找到大部分常见商品。
在各方努力下,总算让秋秋购平台,如愿的度过了最开始的难熬时光,开始走向正轨。