梁本国的人一走,章局长马上再次召集局领导班子会议,把情况说了下,让大家充分议论,初步形成一个意见:媒体上道歉的事,不到万不得已的时候不能做。因为这不仅仅是省局同意不同意的问题,还关系到在本地的公信度,媒体上公开道歉,简直就是在自己头上扣屎盆子,往后再出去检查,还怎么把腰杆挺得笔直?还不够背后被戳脊梁骨的呢!
讨论到最后,大家一致认为,市里去省局协调,不会有什么结果,毕竟查的是事实,没有虚假的成分。但是大家又都担心一点,不管怎么说他们是在地方上工作,如果惹恼了地方上的主政者,那什么事都会得不到配合,往后工作开展起来也是异常艰难的。
但有一点幸运的是,现在只是梁本国一个人在主张,市里其他方面还没有行动。
“个人的主张,可以很好地缓冲。”章局长道,“这事跟宣传部门有直接的关系,梁本国分管宣传部,有反应也是正常的,而且,查的馨香小区二期是光大房地产公司的楼盘,那光大公司和梁本国关系不一般。可不管怎么着,要我们在媒体上道歉,现在的确是梁本国一个人的意思,还不用着急,毕竟凭他个人的关系和能力,想让省局点头要我们公开道歉,还真不是一般的难度,所以,我们还是跟开始一样,保持高度警惕,提高敏感性,坚决不雪上加霜,就这么拖着,低调地拖着。”
就在讨论得热火朝天的时候,有人汇报,说馨香小区的部分住户来投诉房屋质量并把消保处给砸了。
“馨香小区的住户反应房屋质量?”章局长一个精神头打了上来,“这该是个不错的筹码,赶紧去处理现场,绝对要把投诉的人给安顿妥当了!送上门的挡箭牌不好好用起来,那可真是说不过去,是对我们自己不负责任啊!”
工商局章局长这么“精神”,很好理解,他本来的态度就是息事宁人,事情能过去就过去,只是要跟梁本国他们多打几遍太极而已。现在,来了面挡箭牌,用不着还要劳神费力地去打太极了,直接挑明谈妥,干脆利落。
毋庸置疑,把来投诉的人安顿好,是当务之急。
消保处对章局长的命令执行得不折不扣,眼见办公桌椅还有电脑,被砸得噼里啪啦,都不吱声,只有处长一个人用商量的口吻说不要砸了,有事慢慢商量。
金柱砸得兴起,哪里管这些,而且,越是有人说还越来劲。最后,连日光灯都被金柱用砸断的桌腿给捣碎了。
一通好砸,很是过瘾。
“咋了,还没人报警呐?啥狗屁意识,感情这是公家的东西,要是你们自家的还不早报警了!”金柱扔下桌腿,坐到唯一“健在”的一张桌子上,点了支烟,嘿嘿一笑,“我等着。”
消保处的人还真是不明白,眼前这人还真是狂,打砸了人家的东西还责怪人家不报警。
“误会,这是误会,报警干什么。”处长脸上抖出一个不情愿地笑容,“对你们的投诉,肯定会给你们一个说法的。”
远处,警笛声传来。
“哎哟喎,好嘛,做得不错,啥时报的警,我咋不知道的呢,呵呵。”金柱竖起耳朵一听,龇牙笑了。
变态。
消保处一个丫头用惊恐的眼神看着金柱,真怕他猛地一沉脸,拿断裂的桌腿戳她。她难以判断金柱是不是个正常人。
“没有谁报警啊?”处长一脸迷茫。
的确没人报案,是民警自己赶过来的。
金柱来消保处的时候,马小乐给甄有为打的那个电话起了作用。
马小乐的意思是,把事情闹大,让公安介入,但不希望金柱被带走后受拷打吃亏。可甄有为也够积极,直接就跟下去派出所说了,有人在工商局消保处闹事,别太较真,糊弄下就算了。结果民警更积极,接到电话后就直接奔了过来。
“有没有人闹事?”民警对赶到门外的处长说。
“没,没事。”处长很客气,掏出香烟散给俩民警。
“没事?”民警接过烟,没点上,“真没事?”
“真没事,有人过来投诉,吵嘴几句,没什么事。”
“哦,那没事算了。”民警皱着眉头,上车走了。
处长看着警车离去,也皱起了眉头,“这事,真有点疑怪!”回头走进屋里,望着金柱那满脸的笑,突然间有点明白了,看来有人在背后捣鼓。
对此,处长不敢瞒报漏报,赶紧找章局长去。
听了汇报的章局长,同样把眉头一皱,“什么事这是?这样,咱们以静制动,先不管背后是谁指使,想达到什么目的,咱们不管。”
章局长是这么考虑的,无非两种可能:一是来投诉的人有点关系,不怕把事情闹大,但目的是单一的,就是为了解决投诉赔偿;另外一个就是有人想借此来挑事,目的不在于投诉获得赔偿,而是要制造新的乱子。
事情来不得半点马虎,必须得小心处理好了,结果就是一个,把投诉的事情解决得妥顺无杂音。
这,也算是一张牌。
当梁本国的人再次坐到章局长面前的时候,还没等他开口,章局长就笑吟吟地说了,“有些事既然发生了,就让它自己过去吧,很多时候,什么问题都不是问题,仅仅是个时间问题。对钢筋抽检这事,我们工商的行动是对市里造成了些影响,但要说是工作上出现失误,那也谈不上,例行公事而已。”
“呵呵,可以那么说。不过影响的确大了些,市里的意思,最好还是在媒体上公开澄清一下。”
章局长一听就不高兴了,澄清?事实确凿还要澄清什么?不过这话不能说,不能一下沟通交流给堵死,再说手里还有张牌没出呢。“我们服从市里的安排,可也要考虑省里局的脸色,左右为难啊。”他叹着气道。
“省局的事,市里会打招呼的。”
“打招呼管用?”章局长道,“正如你所说,这事影响还不小,我们如果稀里糊涂地认错,即便是省局对我们网开一面不追究责任,到总局那边又会怎样?等总局要通知处理我们,市里还能去打招呼说话?说不上话,倒扒起来,省局又会对我们怎样?”
梁本国的人扶了扶眼镜,显然没料到还会有这么个情况。
“说句实在话,咱们市里有些楼盘还真不是一般的没人性。”章局长乘胜追击,“昨天有人来投诉,馨香小区一期的,有一栋楼的质量简直比豆腐渣还豆腐渣,这事我们要谨慎处理。”
“哦?!”来人一惊,“章局长想怎么个谨慎法?”
“先按照严格的程序走一遍,然后再向社会公布!”章局长笑道,“这次不能再被扣个擅自发布消费预警信息的帽子了。”
“那也还是得注意影响啊。”
“注意个屁!”章局长对梁本国的人没有了耐性,这也是一种策略,“钢筋抽检的事,说到底我们工商一点错都没有,结果还非要让澄清,这道理去哪里讲?让我们工商擦这个烂屁股?要擦也行,擦一次屁股,就要大刀阔斧地挣十次脸面,要不我们怎么向下面的人交待?刚好,这第一刀斧就开在馨香一期上,豆腐渣工程事实确凿,就不信扳不倒开发商,这一次,非把整个小区搞透彻不可,我们鼓励馨香小区的住户来投诉,有投必查,坚决维护消费者利益!”
章局长这番话,听得来人直翻眼,这分明是在示威。但有什么法子呢?只有无功而返,回去向梁本国如实禀报
梁本国听到这个消息,倒吸一口冷气,瞬间就琢磨开了。这次钢筋抽检事件影响之大确实是始料不及的,作为分管宣传部门的领导,他已经及时跟补到位,撤了吉远华和邢睿,算是填了自己的坑。剩下的,就是市里的了,影响再恶劣,那也是市里层面上的事,跟他没什么直接关系了。他原本提出让工商局在媒体上致歉,那主要是想为了给市里挽回点面子,可没想到工商局竟然还比较强硬,而且,现在还抓住了馨香小区一期的房屋质量投诉案例来说事。
梁本国知道,工商局章局长是看清他和光大公司的关系了。权衡利弊,他决定退一步,为了给市里争点面子而扯出光大公司开发的馨香小区,不划算,工商局的致歉不要也罢,所以他没再派人到工商局去。
这一点章局长很清楚,该怎么做不用犹豫。默契很重要,不能坏了规矩。但是安抚金柱这帮投诉者,还是要费一番脑筋的。好在还有正常渠道,既然他们来投诉,那就满足他们的合理诉求。
出钱,这是基本的解决方法。
由谁出?
章局长又挠了头皮,按照套路,梁本国停止要求工商局公开致歉,作为回应,他也该妥善解决馨香小区一期的房屋质量投诉问题。这个妥善解决,应该是不针对馨香小区的开发商光大公司,但是,那好像有很大的困难,总不能工商局自己出钱去安抚吧,不能当这个冤大头,而且也不能打肿脸充胖子,确实拿不出那么多钱,那批房屋质量的赔偿岂是个小数目?
考虑再三,章局长决定去找梁本国,事情到了这个地步,戳破梁本国和光大公司那层纸也无所谓了。同时,他告诉消保处,如果投诉的人再来,就给肯定答复,说正在协调,一定会找到合理的解决办法,坚决保障、维护消费者的利益。